Politique d’expédition

Politique de Livraison

Introduction

Chez Luminaro.ma, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Cette politique de livraison décrit les conditions de livraison de vos commandes passées sur notre site.

Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans tout le Maroc. Veuillez noter que certaines zones éloignées peuvent nécessiter des délais de livraison supplémentaires.

Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrables.

Frais de Livraison

La livraison est offerte par luminaro.ma partout au maroc 

 

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis endommagé, etc.), veuillez contacter notre service client au numero suivant : +212 6 21 72 76 78. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d’adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous corrigerons l’adresse. Si la commande a déjà été expédiée, ca vas arriver en retard .

Livraison Réussie

Lorsque votre commande arrive, veuillez vérifier l'état du colis avant de signer pour la livraison. Si le colis est endommagé, veuillez prendre une photo et contacter notre service client immédiatement.

Retours et Échanges

Pour plus d’informations sur les retours et échanges, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur notre site.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contactluminaro@gmail.com